Unternehmer, der Claude täglich nutzt. Und anderen zeigt, wie es geht.
Ich führe zwei Unternehmen in Hamburg und setze generative KI seit ihren Anfängen in beiden produktiv ein. Auf claude-beratung.com gebe ich dieses Wissen an kleine und mittelständische Unternehmen weiter: persönlich, ohne Umwege, ohne Lehrbuch.
- Geschäftsführer der Buzzscale GmbH
- Geschäftsführer der hey contact heroes GmbH
- Vizepräsident des CCV Deutschland e. V.
- Speaker, Autor und Trainer
Warum ich Claude-Beratung anbiete
Als Geschäftsführer eines Customer-Service-Dienstleisters mit mehreren hundert Mitarbeitenden habe ich früh erlebt, was generative KI im Alltag verändert: Antwortentwürfe, Qualitätsprüfung, Wissensmanagement, Recruiting, Auswertungen. Vieles davon hätte früher zusätzliche Stellen oder externe Dienstleister gebraucht. Heute erledigen wir es mit Claude, ein paar guten Prompts, Projects und Automatisierungen mit n8n.
Gleichzeitig sehe ich in Gesprächen mit anderen Unternehmern, wie oft KI beim Ausprobieren stehen bleibt. Der Account ist da, die Ergebnisse sind mal gut, mal nicht, und keiner hat Zeit, sich richtig einzuarbeiten. Genau diese Lücke schließe ich: Ich bringe nicht die Theorie mit, sondern die Erfahrung aus dem eigenen Betrieb.
Was meine Beratung anders macht
Ich bin kein KI-Forscher und kein Softwarehaus. Ich bin Unternehmer mit langjähriger Führungserfahrung im Customer-Service- und Contact-Center-Umfeld, mit einem Blick für Prozesse und Kosten. Wenn ich einen Use Case empfehle, dann weil ich ihn selbst umgesetzt habe oder die Umsetzung begleitet habe. Wenn ich abrate, dann weil ich die Fehlerkosten kenne.
Meine Beratung verbindet deshalb, was in kleinen und mittelständischen Unternehmen zusammengehört: Unternehmensführung, Prozessmanagement, Customer Service, Digitalisierung, Automatisierung und generative KI. Ich spreche mit Geschäftsführern auf Augenhöhe und mit Sachbearbeitern in ihrer Sprache.
Womit ich selbst arbeite
- Claude in den Team- und Enterprise-Plänen, mit Projects für Angebote, Kundenkommunikation und interne Dokumentation
- Claude Code für interne Werkzeuge, Auswertungen, Websites und Automatisierungen
- n8n für Workflows zwischen E-Mail, CRM, Dokumenten und Claude
- ChatGPT und andere Werkzeuge dort, wo sie besser passen, denn ich berate unabhängig
Stationen und Rollen
Nur nachprüfbare Angaben, keine erfundenen Auszeichnungen.
Buzzscale GmbH, Hamburg
Beratung für KI und Digitalisierung. Betreiber von claude-beratung.com. Hier bündelt Benjamin Barnack seine Beratungs-, Schulungs- und Umsetzungsleistungen rund um Claude und generative KI.
hey contact heroes GmbH, Hamburg
Customer-Service-Dienstleister mit mehreren hundert Mitarbeitenden, die vollständig remote arbeiten, für Auftraggeber aus Telekommunikation, Energie, Versorgung und E-Commerce. Generative KI ist hier Teil des Alltags: in der Kundenkommunikation, im Recruiting, in der Qualitätssicherung und in internen Prozessen.
CCV Deutschland e. V.
Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland vertritt die Branche gegenüber Politik und Öffentlichkeit. Benjamin Barnack engagiert sich dort unter anderem für den verantwortungsvollen Einsatz von KI im Kundenservice.
Speaker, Autor, Trainer
Vorträge, Fachbeiträge und Trainings zu Kundenservice, Führung und KI. Der Anspruch ist immer derselbe: verständlich, konkret, aus der Praxis.
Buzzscale GmbH als Absender
Vertragspartner für alle Leistungen auf claude-beratung.com ist die Buzzscale GmbH, Baakenallee 25, 20457 Hamburg, vertreten durch den Geschäftsführer Benjamin Barnack. Die Beratung selbst führe ich persönlich durch und gebe sie nicht an Dritte weiter.
claude-beratung.com ist ein unabhängiges Beratungsangebot der Buzzscale GmbH und nicht mit Anthropic PBC verbunden. Claude ist ein Produkt und eine Marke von Anthropic.